Процедура восстановления собственного профиля в Одноклассниках довольно сложна. При этом неважно, как пользователь удалил страницу, случайно или по каким-либо иным причинам. Но отчаиваться не нужно, так как вернуть аккаунт вполне реально, особенно если вы попытались отменить его удаление в течение первых 24 часов после случившегося. Если же процесс восстановления кажется вам слишком трудоемким или вам необходим готовый профиль, рассмотрите предложения нашего маркетплейса: https://retriv.market/category/odnoklassniki.
Способы восстановления профиля
Обратите внимание, что разработчики Одноклассников в принципе не предусмотрели функцию восстановления, если это касается удаленного профиля (особенно когда он был заблокирован умышленно). Однако такая проблема решается при помощи специалистов техподдержки, но сначала они попросят дать ответы на некоторые интересующие их вопросы.
Общаясь с модераторами, обязательно учитывайте особенности коммуникации с ними:
- если вы самостоятельно удалили страницу, но чуть позже передумали, то в письменном обращении лучше об этом умолчать. Дело в том, что для таких случаев восстановление не предусмотрено и, совершенно точно, сотрудники поддержки ответят, чтобы вы зарегистрировались заново. Переписываясь с модераторами, лучше настаивать на том, что аккаунт взломали и удалили злоумышленники. Причина же их действий вам неизвестна;
- даже если аккаунт заблокировали из-за нарушений пунктов, прописанных в регламенте сайта, шансы на возвращение страницы все равно существуют. Обратитесь к сотрудникам сервиса с просьбой пересмотреть принятое ими решение или напишите, что аккаунт был взломан и правила были нарушены не вами, а лицом, взломавшим профиль.
После отправки обращения придется немного подождать, пока модераторы примут то или иное решение.
Как правильно написать обращение в техподдержку
Если страница более недоступна, это совершенно не означает, что связаться с техподдержкой невозможно. Опирайтесь на представленное руководство, в котором пошагово описано, как связаться с сотрудниками поддержки, чтобы получить от них ответ, касающийся восстановления личного профиля.
1. На основной странице вверху справа найдите ссылку в виде текста «Помощь». Необходимо перейти по ней.
2. В поисковой строке напишите словосочетание «техническая поддержка» или иную фразу со схожим значением.
3. Под вопросом «Как заполнить форму обращения в Службу поддержки?» перейдите к оранжевой ссылке и кликните по ней.
4. Теперь на экране появилось окно, посредством которого можно отправить обращение. В категории «Цель обращения» в представленном меню найдите пункт «Доступ к профилю».
5. В разделе «Тема обращения» укажите цель своего запроса – «Удаление профиля».
6. Теперь в следующем появившемся разделе «Категория вопроса» поставьте отметку «Хочу восстановить доступ».
7. В новой строке укажите важные сведения о профиле, чтобы модераторы смогли быстро отыскать его. Правильно будет вставить ссылку на личную страницу. Отлично, если укажете логин от аккаунта.
8. Две последние строки заполняются стандартно. В последней следует максимально широко раскрыть нюансы сложившейся проблемы. В предпоследней обязательно указать почтовый адрес, на который придет ответ от поддержки. При описании проблемы опирайтесь на советы, приведенные выше.
9. Чтобы отправить письмо, достаточно нажать на «Отправить сообщение». Теперь просто дожидайтесь ответного сообщения, которое, как правило, поступает через несколько часов.
Профиль, удаленный самостоятельно или с помощью третьих лиц, можно вернуть только одним способом: обратившись к администрации сайта. Однако, если после удаления аккаунта прошел не один день, в восстановлении страницы пользователю точно будет отказано.
