FAQ - Часто задаваемые вопросы

Вы не получили куплены товар?

Я закрыл(а) окно выдачи товара: В разделе "Мои покупки", Вы можете ввести вашу почту и нажать "Найти", Вам на почту поступить ссылка с вашими покупками (обязательно проверяйте папку спам). Если получить товар так и не удалось, напишите по контактам магазина, указав все необходимые данные.

Купленный товар не поступил на почту: В некоторых случаях ссылка попадает в папку "Спам" на почте, будьте внимательны, проверяйте эту папку тоже. Если по-прежнему нет вашей покупки, перейдите в разделе "Мои покупки", введите вашу почту и нажмите "Найти". Вам на почту поступить ссылка с вашими покупками (обязательно проверяйте папку спам). Если получить товар так и не удалось, обратитесь в тех. поддержку маркетплейса, указав все необходимые данные.

При скачивании товара ничего не происходит: Проверьте настройки браузера или попробуйте скачать товар с другого браузера, скопировав ссылку. Если получить товар так и не удалось, обратитесь в тех. поддержку маркетплейса, указав все необходимые данные.

При покупке я указал(а) не верный е-mail, и мне ничего не пришло: Обратитесь в тех. поддержку, укажите е-mail который был указан при покупке, если вы его не запомнили, тогда предоставьте информацию по запросу тех. поддержки.

Сколько дается времени на проверку товара?: Важно! На проверку дается 20 минут, по истечению этого времени никакие претензии связанные с работоспособностью товара не принимаются! Покупайте то количество товара, которое сможете проверить за отведённое время.

Я купил(а) товар, но покупка не работает

Обратитесь в тех. поддержку маркетплейса или к онлайн консультанту.
Укажите:

Я купил(а) товар, но не понятен формат, в котором я его получил(а): В каждой категории товара в описания, указан формат выдачи. Разделителем между данными служит: (двоеточие). Уточнение: Купонов это не касается.

Я купил(а) товар, но покупка не соответствует описанию

Обратитесь в тех. поддержку маркетплейса или к онлайн консультанту.
Укажите:

Могу вернуть свои деньги если я купил(а) не рабочий аккаунт или купон: ДА. Если товар не соответствует заявленному описанию. Но при условии если не окажется равноценной замены. В этом случае мы сделаем возврат средств.

Нужна ли регистрация для покупки?: НЕТ. Для покупки регистрация не обязательна. Но вы можете зарегистрироваться, и создать свой личный кабинет. "Регистрация"

Как купить аккаунт или купон?: В разделе "Как купить" Вы найдете подробную инструкцию, как приобрести товар.

Как я получу купленный товар?: После оплаты Вас перенаправить на страницу скачивание. Также ссылка на скачивание будет продублирована Вам на почту.

В каком формате я получу купленный товар?: К каждому товару прилагается описание, в описании всегда указан формат выдачи.

Какие у вас гарантии?: Мы работаем уже несколько лет, за все время не было зафиксировано, не одного случая обмана наших клиентов. Все это подтверждают отзывы наших клиентов на независимых площадках.

Есть ли у аккаунтов или купонов владельцы?: НЕТ. Все аккаунты и купоны продаются только в одни руки, и никогда не имели реально владельца. После покупки вы становитесь единственным владельцем.

Продаёте ли вы аккаунты с брута, с логов, и тому подобное?: НЕТ. Не продаем, и никогда не продавали. Мы не занимаемся брутом, взломом аккаунтов, и все что с этим связано!

Что такое Авторег, Ретрив-Актив аккаунты и так далее?: Вы можете перейти в раздел "Термины". Все подробно расписано про каждый термин.