Правила сервиса

1. Правила и обязанности Потребителя
   
   1.1. Проданные валидные (рабочие) аккаунты и купоны, возврату и обмену не подлежат, перед покупкой внимательно ознакомитесь с описанием товара.
   
   1.2. Смена данных или выполнения каких либо действий в купленном аккаунте (аккаунтах) осуществляемые покупателем, в последствии с обращением о замене по каким либо причинам. В таких случаях в замене будет отказано, даже если это было сделано в отведенное на проверку время (см. п. 1.6).
   
   1.3. В случае утери доступа или блокировки в купленном валидном аккаунте (аккаунтах), замена производится не будет.
   
   1.4. После покупки нескольких аккаунтов в первую очередь проверьте все купленные аккаунты на валиднось, и только после проверку можете выполнять какие-либо действия в аккаунтах. Данная процедура сэкономит вам время, если на момент покупки были не валидные аккаунты.
   
   1.5. Если вы проверяли купленные аккаунты публичным - чекером, публичными - прокси или  не качественным софтом, в последствии купленные аккаунты перестали быть рабочими, то такие аккаунты замене не подлежат!
   
   1.6. Приобретенные Аккаунты или Купоны проверяйте на валидность в течение 20 минут после покупки. По истечению 20 минут, обмен товара, возврат средств, производиться не будет!  При условии, что, в описании товара не предусмотрены индивидуальные условия возврата или замены.
   
   1.7. Потребитель не имеет права требовать замену или возврата денежных средств, если не может разобраться с приобретенным товаром, или товар не подходит по личным причинам (перед покупкой внимательно ознакомитесь с описанием Аккаунта, Купона).
   
   1.8. Потребитель обязан предоставит по требованию, видео первого входа или активации приобретаемого товара, так как не всегда можно выявить проблему с товаром. Просим учесть, что видео нужно записывать с момента оплаты до момента авторизации или активации, а не после.
   
   1.9. Потребитель обязуется не создавать лишний флуд/спам/информацию, в сторону маркетплейса, в противном случае Маркетплейс вправе отказать в обслуживании на момент обращения и в дальнейшем, без какой-либо компенсации.
   
   1.10. Потребитель обязуется, предоставить как можно больше информации, в случае возникновения каких либо проблем с купленным товаром.
   
   
   
2. Ответственность и обязательства Маркетплейс
   
   2.1. С нашей стороны мы гарантируем продажу товара в одни руки, после покупки купона или аккаунта, он становится только Вашим.
   
   2.2. Мы не продаем взломанные аккаунты. Мы не занимаемся взломом аккаунтов, брутом и все что с этим связано. Если вы обнаружили в купленном аккаунте постороннюю активность, немедленно сообщите нам об этом. Это может быть связано с тем, что аккаунт был взломан и попал в чужие руки.
   
   2.3. В случае возникновении проблем с выдачей товара после оплаты, администрация маркетплейса обязана выдать приобретаемы товар в ручном или в автоматическом режиме течении 24 часов, при условии, что оплата была произведена в полном объеме и обработана платежной системой. Если на момент выдачи, товара не будет в наличии, администрация маркетплейс обязана вернуть деньги покупателю.
   
   2.4. Данные о заказе хранятся не больше 180 дней, в случае утери данных покупки, мы не сможем восстановить ваш заказ (все покупки сохраняйте сразу).
   
   2.5. Мы не несем ответственности за проданные товар, и за все последствия связаны с товаром после покупки! Продажа товара осуществляется в одни руки, и дальнейшая судьба товара находится исключительно под вашей ответственностью.
   
   2.6. Если приобретенный товар не соответствует описанию, напишите нам и дождитесь ответа. Не используйте товар если обратились за заменой. Обращение о замене или возврате по причине не соответствия описания будут отклонены, при условии если товар использовался вами.
   
   2.7. Маркетплейс обязуется выдавать товар в автоматическом режиме сразу после покупки. В редких случаях бывают задержки, это связано с тем что, обработка платежа происходит значительно дольше чем обычно. Зачастую в течение часа платёж обрабатывается.
   
   2.8. Мы не принимаем оплата на прямую. Маркетплейс использует платёжные системы (агрегаторы), для приёма платежей. Мы не несем ответственность за сохранность ваших средств. Перед оплатой рекомендуем ознакомиться с условиями и правилами платежной системы. Производя оплату вы соглашаясь и принимаете все условия платежной системы.
   
   2.9. Время ответа технической поддержки до 24 часов. Обычно в течение часа.
   
   
3. Условия обмена и возврата
   
   3.1. В случае покупки не рабочего аккаунта или купона, (при условии пункта 1.6) администрация маркетплейса обязана заменить товар на аналогичный. Возврат средств возможен только при условии, если не имеется возможности заменить товар.
   
   3.2. Обработка обращения о не рабочем товаре может занимать до 24 часов в редких случаях до 48 часов.  
   
   3.3. Вы можете запросить возврат остатка средств с личного кабинета.
   
   3.4. Возврат средств возможен только на тот счет, с которого производилась оплата или на баланс личного кабинета пользователя.
   
   3.5. Срок возврата до 7 дней (в редких случаях дольше)
   
   3.6. Retriv.Market осуществляет возврат средств, не превышающею сумму стоимости товара или остатка средств на балансе.
   
   
4. Обработка платежей

   4.1. Мы не принимаем платежи напрямую, для приема платежей используются платежные системы.
   
   4.2. Перед совершением платежа, обязательно ознакомитесь с условиями и комиссией платёжной системы.
   
   4.3. Платёжная система вправе приостановит платеж, для дальнейшей проверки.
   
   4.4. Платёжная система вправе потребовать дополнительные сведения о платеже.
   
   4.5. Если при оплате вы ошиблись суммой и платеж не прошел, вы можете обратиться в нашу тех. поддержку или тех. поддержку платёжной системы.  
   
   4.6. В случае, если ваша оплата была приостановлена платежной системой для проверки. Следует обратиться в тех. поддержку маркетплейса, указать: Платёжную систему, дату, время перевода, и данные по требованию. После проверки оплаты платежной системой, администрация маркетплейса выдаст Вам купленный товар, в ручном или автоматическом режиме. 
   
   4.7. Платёжная система вправе проверять платеж в течение 24 часов, в редких случаях до 7 суток, в зависимость от ситуации.
   
   

5. Общие условия
   
   5.1. Маркетплейс "Retriv.Market" не несет ответственность за дальнейшую судьбу товара (аккаунтов, купонов и т.д.) после продажи.
   
   5.2. Уважаемые клиенты внимательно читайте описание товара, чтобы купить именно тот товар, который нужен вам.
   
   5.3. Если товар был размещен не в соответствующей категории, в последствии куплен вами. Такие товары возврату и обмену не подлежать, при условии что обращение будет о не соответствие категории. Читайте внимательно описание, не соответствие категории, не является поводом для замены или возврата.
   
   5.4. Не покупайте аккаунты или купоны на месяцы вперед.
   
   5.5. Администрация Маркетплейс "Retriv.Market" имеет право изменить настоящее "Правила" в любое время без предварительного и последующего уведомления Покупателя.
   
   5.6. Маркетплейс не занимаемся обучением, консультацией, по поводу того что делать с купленным товаром, какие меры безопасности соблюдать при использовании или как правильно авторизоваться. К товарам всегда есть доступное описание, остаются вопросы - задавайте по контактам перед покупкой.
   
   5.7. Все товары представлены в маркетплейсе, не являются собственностью маркетплейса. Маркетплейс "Retriv.Market" не имеет прямого доступа к товару и редактированию.
   
   5.8. Покупая в маркетплейсе "Retriv.Market". Вы автоматически соглашаетесь с текущими "Правилами сервиса"
   

Онлайн-платформа Retriv. Market, являющаяся маркетплейсом цифровых товаров, оказывает посреднические услуги поставщикам и покупателям. Предметом торговли являются услуги информационного доступа, включая аккаунты, купоны и ключи активации, предоставляемые сторонними поставщиками. Сервис осуществляет их классификацию и реализацию, получая комиссионное вознаграждение. Важно отметить, что Retriv.Market не контролирует и не несет ответственности за содержание предлагаемых товаров. Пользователи предупреждаются о возможной ответственности за любые действия с полученной информацией. Для связи с администрацией обращайтесь менеджеру: Контакты, указав тему бращения. 

RESOMAR LTD 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, United Kingdom, WC2H 9JQ

Дата последнего изменения 25.05.2025г.
Изменён пункт 3.2